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Técnicas comprobadas para mejorar tu Ratio de conversion.

ratio de conversion

Una vez que hayas atraído una audiencia cualificada hacia tu página, el siguiente paso es asegurar que los leads se suscriban para recibir tu oferta. “Pero, ¿qué puedo hacer para mejorar el ratio de conversion de mis anuncios?”

Recientemente vimos que la publicidad pagada es el camino más corto para atraer la visibilidad de tu marca mientras trabajas tu estrategia orgánica.

Si todavía no estás seguro cómo optimizar el ratio de conversion de tu página, un consejo que ayuda mucho es saber qué no hacer.

Y eso es lo que hablamos en este texto, aunque lo haremos de una manera un poco diferente: en primer lugar vamos a señalar los errores más comunes en los anuncios y, a continuación, mostraremos cómo optimizarlos para mejorar tu ratio de conversion, ya sea en ventas o captura de leads.

 

 

Errores comunes que pueden comprometer tu ratio de conversion

Página de destino

La página de destino es hacia donde el lead es dirigido al hacer clic en un anuncio.

Si tu enlace lleva hacia una página genérica, en el que el usuario necesita navegar por el menú completo hasta descubrir cómo puede comprar el producto, tú estarás dispersándolo del objetivo principal: hacer la compra, y lo peor, va a buscar ofertas similares en otras páginas.

 

Cómo corregirlo:

El vínculo de tu anuncio debe dirigir al lead hacia una squeeze page limpia en la que pueda entender más sobre el producto en cuestión.

Básicamente, la squeeze es una página de captura de leads, por lo general compuesta por una imagen llamativa y un formulario, lo que dará lugar a una acción posterior.

Depende de ti, cómo anunciante, asegurarte de que la página de destino es sensible y se adapta a todos los dispositivos móviles.

¿Y por qué eso es importante?

Un estudio llevado a cabo por Eurostat muestra que el 93% de los usuarios de Internet españoles navegan a través de su móvil, cifra que se sitúa a la cabeza de toda la Unión Europea.

Lo que significa que es muy probable que tu lead esté accediendo a tu oferta por móvil mientras está haciendo otras cosas.

La ventaja obvia de crear una página centrada en el ratio de conversion, en lugar de dirigir a tu público a una página genérica, es que aumentan aún más la posibilidad de hacer una venta.

 

Además, si trabajas con la generación de leads, tu landing page debe dirigir al visitante hacia el formulario de captura de emails.

Una vez que esté en tu base de emails, tú tendrás más tiempo para trabajar dicho lead y avanzar al viaje del comprador, ofreciendo siempre contenidos de valor a cambio de cada acción que él desarrolle dentro de tu sitio web.

 

Informaciones sobre el producto

Quizá concluyamos que si el lead hizo clic en tu anuncio entonces le interesa tu oferta, pero es un error suponer que la venta ya está garantizada.

La buena noticia es que tienes al menos un 50% de chance de ratio de conversion. Uno de los errores más comunes en esta etapa es proporcionar información inexacta o incompleta.

 

Cómo corregirlo:

landing ap

Una buena página de ventas debe dar respuesta a todas las dudas y objeciones de tu cliente.

En el caso de los productos digitales tienes que dejar claro:

      • Tema del curso
      • Materiales disponibles (ebook, lección en video, audio)
      • Número de módulos
    • Las opciones de pago
    • Política de privacidad
    • Condiciones de Uso
    • Disclaimer: plazo de exención de responsabilidad. Es importante aclarar que los resultados prometidos por el Productor pueden ser influenciados por otros factores.

Y sobre todo, ¡valora tu oferta!

Demuestra cuál es el diferencial de la misma en relación con la competencia.

Invita a un cliente para proporcionar información acerca de tu producto, y si lo consideras interesante, añade funciones de reviews.

La página de ventas también debe contener obligatoriamente otros canales de contacto. Puede ser un número de teléfono o un correo electrónico de soporte si tu cliente tiene alguna duda.

Hablamos más sobre el tema en el post cómo crear una página de ventas que apasione a tus clientes.

 

Página de checkout

Si tu página de checkout tiene un formulario extenso y muchos campos entonces sin duda eso perjudica la venta.

Nuestro consejo en estos casos es optar por un checkout optimizado y objetivo que facilite el proceso de compra.

Tu página de pago debe transmitir seguridad y credibilidad.

El certificado de seguridad (SSL) y las políticas de devolución debe ser claras para que el usuario se sienta seguro y pase los datos de la tarjeta de crédito o número de cuenta.

checkout

 

Llamada a la acción

La llamada a la acción (CTA) es el nombre que damos a la acción principal de la página. Puede ser el registro para recibir un boletín de noticias, descargar un e-book, suscribirse a un programa de beneficios, ver un video.

 

Esta acción variará en función de tu producto.

Sea cual sea el propósito de tu anuncio, el botón de CTA debe ser colocado estratégicamente en la página, de modo que el lead no tenga que utilizar la barra de desplazamiento.

El error más común del emprendedor digital es no dejar obvio su CTA.

Para mejorar eso, además del posicionamiento correcto del botón de Call to Action, tú debes invertir en su apariencia.

Según Eva Heller, autora del libro Psicología del color, cada color se percibe en un área diferente del cerebro, lo que hace que algunos estímulos visuales sean más perceptibles que otros.

Para llegar a esta conclusión ella entrevistó a más de dos mil personas de diferentes edades y profesiones, incluyendo diseñadores y arquitectos que trabajan directamente con colores.

En el marketing digital, el 93% de los consumidores considera que la apariencia visual es el factor más importante que contribuye a la decisión final de compra.

Los colores cómo el naranja y el amarillo, por ejemplo, estimulan la acción directa y pueden ser buenas opciones.

En tanto, el color del texto siempre debe ser diferente del fondo de la página para facilitar la lectura y ayudar al lead a identificar rápidamente cuál es la acción principal que esperamos de él.

El mensaje tiene que ser breve y objetivo.

También puedes invertir en el sentido de urgencia para persuadir al lead: él tiene que creer que su oferta es imperdible para comprar tu producto tan pronto cómo sea posible!

 

Estrategia de email marketing

Una práctica común de algunos emprendedores y empresas es llenar la bandeja de emails de tu base con varias ofertas, sin segmentación o frecuencia definida.

Debido a la falta de criterios en los envíos, muchos de estos mensajes no pasan las barreras de los filtros automáticos y se dirige al SPAM.

 

Los que no lo son terminan cayendo en el olvido en la bandeja de entrada, y con frecuencia el usuario pide darse de baja de la lista.

Tener una buena estrategia de email marketing es fundamental para nutrir la relación con tu lead y mantenerlo activo.

Para hacerlo de manera eficiente tendrás que segmentar tu base.

Separa los leads que ya han adquirido alguna oferta tuya de los que llenaron el formulario y renunciaron a la compra, después de todo, están en diferentes etapas en el viaje del comprador.

Utiliza buenas herramientas para el lanzamiento masivo y el seguimiento de estos emails.

 

Estas herramientas te darán informaciones precisas acerca de la tasa de apertura, tasa de clics y el porcentaje de abandonos, que serán útiles para dirigir los futuros anuncios.

Y nunca, bajo ninguna circunstancia, compra una lista de e-mails de otro emprendedor o empresa, independientemente de si el nicho de mercado es el mismo.

El usuario no reacciona bien al recibir emails sobre sitios y servicios que nunca ha utilizado y para los que jamás se ha registrado.

En este caso, la divulgación puede llegar a ser incluso inconveniente.

 

Copywriting

Copywriting es el arte de persuadir a los visitantes a tomar ciertas medidas: puede ser suscribirte a tu boletín de noticias, hacer clic en tu anuncio, o incluso comprar tu producto.

Si tu mensaje no está alineado con tu propuesta, sin duda el usuario abandonará tu página y junto con el ratio de conversion.

Pensando en ello, es esencial que conozcas a tu público y ya tengas tu avatar muy bien definido.

El uso de palabras genéricas en tu anuncio sólo te transforma en uno más en medio de la multitud. Especialmente si la palabra clave elegida no está relacionada con tu producto y no se menciona en tu página de ventas.

Aquí lo correcto es elegir un lenguaje que genere identificación y empatía en tu público, que llame la atención y lo derive hacia la oferta que él espera al hacer clic en tu anuncio.

 

Eso te ayudará a ser más asertivo en tu oferta.

Si utilizas Google Adwords para publicar tus anuncios, puedes añadir palabras clave negativas para refinar el tráfico y restringir tu anuncio a los usuarios que ya están más capacitados para comprar tu producto.

 

Supervisión del rendimiento

Los productores principiantes tienden a saltarse este paso, ya sea por desconocimiento de las herramientas o porque lanzan campañas esporádicamente. Al omitir el análisis, no logran distinguir los puntos positivos y negativos de su anuncio y continúan replicando variaciones del mismo argumento.

 

Cómo corregirlo:

Los productores principiantes tienden a dejar esta etapa de lado, bien por la falta de conocimiento de las herramientas o porque lanzan campañas esporádicamente.

Al pasar por alto el análisis, ellos no logran distinguir los aspectos positivos y negativos de tu anuncio, con lo que siguen replicando variaciones del mismo argumento.

Muchos de ellos no saben cómo el proceso es simple y que la mayoría de las herramientas para hacer un análisis exhaustivo de tu público son ofrecidos por  Analytics.

¡Apenas debes tener una cuenta de email de Google y listo! Todas las informaciones que necesitas van a estar allí, incluso quiénes son los que accedieron, los términos más buscados relacionados con tu oferta y la tasa de ratio de conversion de tu anuncio.

La prueba de variables múltiples, o prueba A/B, es otro gran recurso para averiguar por qué tu anuncio no está convirtiendo.

 

Sólo publicar anuncios con texto e imagen diferentes para la misma audiencia y analizar cuál desarrolla el mejor rendimiento.

Recomendamos efectuar la prueba de un elemento a la vez, porque así tendrás un resultado más eficaz del elemento que perjudica al rendimiento de tu anuncio.

Es importante saber que el proceso no siempre es lineal y tú necesitas poner a prueba diversas hipótesis para encontrar el camino correcto para abordar a tu público.

No te olvides de documentar tus hallazgos para que, en el futuro, las personas que trabajan contigo sepan lo que sí funciona y lo que no en la difusión de tu producto digital.

¿Este artículo ha sido útil para ti?

 

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cesarcasanovaonline@gmail.com

Soy César, consultor de marketing digital y especialista en crecimiento de emprendimientos. Ayudo a negocios a escalar su facturación por medio de sistemas automatizados para la adquisición de clientes

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