Si ayudar a las personas a sentirse mejor es tu pasión y has decidido emprender en el sector de la fisioterapia, seguro que te querrás descubrir qué estrategias de marketing para fisioterapeutas son las más eficaces para hacer crecer tu base de clientes y, lo que aún es más importante, fidelizarlos.

La industria de los servicios de fisioterapia ha experimentado un crecimiento muy positivo en los últimos años y se prevé que lo seguirá experimentando en los próximos. Un estudio reciente de IndustryARC concluye que el principal impulsor del crecimiento de este mercado es el envejecimiento de la población junto con la aparición de diversas enfermedades como la artritis, la diabetes, las enfermedades cardiovasculares y los accidentes cerebrovasculares.  

Si de algo podemos estar seguros es que todos estamos predestinados a envejecer. El aumento de la esperanza de vida gracias a los avances médicos ha provocado que cada vez prevalezca más la población de edad avanzada y que, de entre todas las especialidades, los servicios de fisioterapia ortopédica y geriátrica tengan la mayor cuota de mercado en el mercado global. Esto representa una gran oportunidad para los emprendedores que desean montar su propio centro de fisioterapia o trabajar por cuenta propia ofreciendo servicios a domicilio.

En este post descubrirás 5 estrategias de marketing para fisioterapeutas que te ayudarán a impulsar tu negocio y a mantener un flujo constante de clientes. ¿Preparad@?  

4 Claves de marketing para fisioterapeutas que no puedes dejar de tener en cuenta: 

Céntrate en un tipo de cliente concreto: Estrategia de Marketing para Fisioterapeutas 

Seguro que has escuchado mil veces la frase “quien mucho abarca, poco aprieta”. Aunque parezca que haciendo de todo para todo el mundo es posible llegar a un público más amplio y obtener más clientes, no siempre es así.

Centrarte en un tipo de cliente concreto te permite diseñar una estrategia de comunicación y una experiencia adaptada a este tipo de cliente y, por lo tanto, lograr que sea más fácil convencerle de que tu servicio está hecho para él.

Pongamos un ejemplo:

Imagina que tu madre sufre de artrosis de rodilla y deseas encontrar un fisioterapeuta que pueda paliar su dolor y ayudarle a ganar movilidad.

Por un lado, encuentras un centro de fisioterapia que trata todo tipo de dolencias para todo tipo de públicos. Su página web està cargada de información y llena de menús y submenús que muestran todo tipo de servicios y terapias, de forma que, a simple vista, resulta complicado descubrir si tratan la artrosis de rodilla en concreto.

En esta web ves todo tipo de imágenes donde aparecen tanto deportistas y niños como personas mayores y, para pedir cita, es necesario llamar y pasar por un contestador automático o usar el sistema online integrado en su web.

Por otro lado, encontramos otro centro, esta vez especializado en fisioterapia geriátrica, que ofrece una web sencilla, con la información justa y una navegación intuitiva, con imágenes en las que aparecen personas mayores y un blog con recursos y ejercicios para aliviar dolencias comunes en personas de edad avanzada. Además, ofrece servicios a domicilio y atención telefónica directa y sencilla.

¿Con cuál de las dos te quedarías? El centro especializado puede optimizar al máximo su servicio y hacerlo a medida para su target, con lo cual adquiere muchísimo más poder de atracción de clientes, a pesar de no dirigirse a un público general.

Un ejemplo real de especialización lo encontramos en la clínica británica Sports Physio, que se centra en lesiones de deportistas y logra transmitir este mensaje a través de los colores, el diseño, las imágenes y el texto que utiliza en su web.

Beneficios de especializarte en un público concreto del marketing para fisioterapeutas

 Para poder planificar una campaña de publicidad para clínicas fisioterapeutas tienes que tener en cuenta que si quieres captar clientes, lo primero que debes hacer es definir a tu cliente ideal. Conocer los perfiles de tus clientes potenciales te ayudará a conocer las motivaciones que hacen que tus clientes vayan a tu clínica y no a otra consulta.

Tienes que tener en cuenta que aunque tu negocio este dirigido a todos los públicos, no todos van a él por un mismo motivo. Tus precios, tus servicios, la situación del local, el trato recibido, son aspectos que hoy en día la gente valora mucho.

Si quieres captar clientes para tu clínica fisioterapeuta te recomendamos definir de cuatro a seis perfiles de clientes potenciales diferentes.

En este tipo de sectores relacionados con la sanidad lo que el cliente busca es la calidad y la confianza que puede llegar a darle ese servicio.

Hoy en día hay que tener en cuenta que los clientes potenciales no llegan a través de un canal. Actualmente existen diferentes vías por las que puedes captar a los pacientes de tu clínica. Por esta razón es interesante definir distintos canales para captar y atraer a tus futuros clientes.

Pensando en lo que necesita o quiere cada uno podrás programar acciones de marketing offline y online enfocadas a cada tipología de cliente.

• Diferenciarte de la competencia: Si te centras en un público y/o un tipo de terapia específico tu trabajo tendrá un valor añadido que te diferenciará de aquellos centros de fisioterapia o fisioterapeutas que ofrecen todo tipo de servicios para todos los públicos.

• Aumentar tu margen por paciente: Philip Kotler, considerado el padre del marketing moderno, afirma que la gente está dispuesta a pagar más por un especialista que satisfaga sus necesidades. Como especialista, puedes permitirte establecer precios más elevados en tus sesiones.

• Ganar credibilidad: Como fisioterapeuta sabes que tienes una gran responsabilidad, ya que tus clientes deciden poner su salud en tus manos y, para ellos, no es una decisión fácil.

Centrarte en un tipo de público te ayudará a transmitir más confianza, ya que tus clientes potenciales te percibirán como un experto y tendrán la sensación de que contratándote a ti estarán en las mejores manos. Asimismo, será más fácil que puedas convertirte en una autoridad en tu campo de especialización.

• Ser más visible en Google: Si te especializas en un público específico o ciertas terapias, podrás optimizar el SEO de tu web utilizando palabras clave más concretas y menos competidas. Así será más fácil ganar visibilidad en buscadores.

Por ejemplo, el centro de fisioterapia australiano especializado en fisioterapia para niños, Physio for kids, ha podido establecer su palabra clave principal, “physio for kids” como su nombre de marca y además la ha usado en su URL, www.physioforkids.com.au, lo cual es un factor que influye en el posicionamiento de una web. En la imagen que tienes a continuación puedes ver que el centro obtiene la primera posición en Google para la palabra clave “physio for kids”.

• Reducir costes: La especialización te permite focalizar tus recursos, tu dinero y tu tiempo en un público o tratamientos específicos. Se trata de una gran ventaja si eres un fisioterapeuta freelance y no puedes permitirte invertir millones de dólares en publicidad masiva, o tener una gran variedad de productos y aparatos para el tratamiento de todo tipo de dolencias.

De esta forma, solo hará falta que inviertas en los materiales y productos necesarios para tratar a tu público objetivo y en los canales de marketing concretos que te permitirán acercarte a este público.

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Como fisioterapeuta, la naturaleza de tu negocio es inevitablemente local. La prensa y los medios de comunicación locales que cubren tu área de actuación pueden ser un canal efectivo para dar a conocer tu negocio y tus servicios, sobre todo si la edad de tu público objetivo es relativamente avanzada.  

Sin embargo, si te diriges a los medios pidiéndoles que hablen de tu centro de fisioterapia y de los servicios que ofreces lo más probable es que te ofrezcan un espacio publicitario por el que tendrás que pagar y que creará un impacto menor que una pieza de contenido. Hay que tener en cuenta que, según MDG Advertising, el 70% de los consumidores prefiere descubrir productos a través del contenido y no a través de la publicidad tradicional.

Para publicitar tu negocio de forma indirecta y aparecer de forma gratuita en una página de un periódico o una radio local debes crear un contenido noticiable que tenga relación directa con tu actividad y que resulte atractivo para los periodistas.

Por ejemplo, puedes llevar a cabo una encuesta o un informe acerca de una de las problemáticas que tratas como fisioterapeuta que revele datos interesantes sobre la población de tu región, hablar de una técnica innovadora que estás aplicando en tu centro y que está dando resultados, etc.

A continuación te damos algunos consejos para que puedas establecer contacto con los medios de forma exitosa:

• Redacta una nota de prensa. Esta debe contener un titular, una frase de apertura, el cuerpo – aquí debes describir cuál es tu historia y por qué es importante – y la información de contacto.

• Ten en cuenta que el título puede ser decisivo para captar la atención de los periodistas. Como dice Carrie Winans, public relations officer de SmartSign, «llega al corazón de lo que realmente trata tu comunicado de prensa en el título».

• En el gráfico que tienes a continuación puedes ver cómo debes estructurar la información para escribir una nota de prensa perfecta:

• Analiza el medio de comunicación que deseas que publique tu contenido y busca el contacto directo con un periodista que suela escribir o haya escrito acerca de temas relacionados con la fisioterapia o la salud. De esta forma, habrá más posibilidades de que el medio acabe publicando tu contenido.

• Realiza una doble toma de contacto con el periodista o el medio de comunicación. Realiza la primera toma de contacto por teléfono, preguntando por el periodista o el responsable de la sección que te interesa. Felicítale por su último artículo o su labor – a todo el mundo le gusta que le reconozcan el trabajo bien hecho – y exponle tu tema de forma breve.

Si logras que el periodista se interese por él, te dará su email para que puedas mandarle más información y retomar el contacto. De esta forma lograrás que los periodistas te recuerden más fácilmente y será menos probable que tu email se pierda en su bandeja de entrada.

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Anúnciate en Google: Estrategia de Marketing para Fisioterapeutas

¿Has oído hablar alguna vez de AdWords? Se trata de la plataforma de pago por clic que Google pone a tu disposición para que puedas crear anuncios que aparezcan en sus páginas de resultados y otros sitios. Si te anuncias en Google puedes conseguir que la web de tu centro de fisioterapia aparezca entre los primeros resultados cada vez que alguien busque un fisioterapeuta en tu ciudad.

Existen varios motivos por los que anunciarse en Google puede resultar una buena estrategia de marketing para fisioterapeutas:

• La gente suele buscar fisioterapeutas a través de Google. Según Google Trends, la popularidad de las búsquedas mundiales que incluyen la palabra “fisioterapeuta” se ha mantenido estable durante los últimos 5 años, siendo octubre el mes en que adquieren más popularidad. Por lo tanto, podemos estar seguros de que Google es un canal de adquisición con potencial para alcanzar a nuestro target.

• La publicidad en Google no interrumpe la navegación. Los anuncios no son intrusivos, ya que solo aparecen cuando los usuarios buscan una solución a un problema concreto – en este caso, encontrar a un fisioterapeuta.

Los usuarios que ven tu anuncio en Google después de realizar una búsqueda están mucho más receptivos que los que, por ejemplo, escuchan un anuncio de tu centro de fisioterapia en una radio local, en un momento en que no lo necesitan.

• Con AdWords gastas menos. Una campaña de publicidad en Google AdWords suele ser menos costosa que cualquier campaña en medios tradicionales, como son los periódicos, la televisión o la radio, y solo pagas por cada clic que recibe tu anuncio. De esta forma, tus campañas pueden llegar a ser más rentables.

Consigue reseñas positivas en Google Maps: Estrategia de Marketing para Fisioterapeutas

¿Tu centro de fisioterapia aún no aparece en Google Maps? Si aún no estás en Google Maps estás perdiendo una gran oportunidad para ganar visibilidad gratuita, así que asegúrate de crear una cuenta en Google My Business y verificar tu centro. Si alguien ya ha verificó su negocio en la misma dirección en la que deseas registrar el tuyo, tienes la opción de solicitar la propiedad del actual propietario de la lista.

Ahora quizá te estarás preguntando por qué es tan importante. Pues bien, yendo más allá de la posibilidad de que tu centro aparezca en los mapas de Google, el hecho de estar registrado en las listas de negocios de Google también dará a los usuarios la posibilidad de escribir reseñas acerca de tu centro de fisioterapia.

De esta forma, cuando alguien realice una búsqueda y tu web aparezca en los resultados orgánicos – las webs que se han posicionado de forma natural – Google enriquecerá tu snippet, es decir, el resumen de tu web que aparece en las páginas de resultados de Google, con las estrellas y la puntuación media que ha obtenido de las reseñas.

Un rich snippet te permite destacar entre las demás páginas web en una página de resultados de Google, y tal como se afirma en Search Engine Land, puede aumentar hasta un 30% la tasa de clics que recibe tu web.

Además, cuando cuentes con un buen número de reseñas en Google, aumentarán las posibilidades de que el buscador reconozca tu negocio y lo incluya en la parte superior de los listados de sitios de Google Maps cuando alguien busque «centro de fisioterapia». En las búsquedas, los listados de sitios de Google Maps aparecen, debajo de los anuncios – si los hay – y encima de los resultados orgánicos.

Teniendo en cuenta que la mayoría de usuarios suelen hacer clic en los primeros resultados de la primera página, lograr una buena posición en el listado de sitios de Google Maps puede ayudarte a ganar muchísima visibilidad.

Cómo obtener comentarios positivos y administrar tu reputación en Google

Ahora bien, las cosas normalmente no suceden solas y aunque las reseñas positivas pueden hacer crecer tu negocio, las negativas pueden llegar a destruirlo. Por este motivo, si diseñas una estrategia para aumentar las reseñas positivas puedes acelerar el proceso y lograr que las opiniones negativas pasen desapercibidas.

¿Sabías que, según una encuesta de BrightLocal, el 92% de los consumidores leen reseñas cuando buscan negocios locales? A continuación te damos algunos consejos para que puedas aumentar tus reseñas positivas en Google:

• Pide a tus clientes más satisfechos que escriban una reseña: Asegúrate de que aquellos clientes con los que hayas tenido buena relación y que hayan experimentado una mejora con tus sesiones de fisioterapia dejen una reseña en Google con una calificación de 4 o 5 estrellas, ya que una encuesta de ReviewTrackers, revela que los consumidores no confían en empresas que presentan puntuaciones inferiores a 4 estrellas. De esta forma transmitirás más confianza y conseguirás que tus clientes potenciales decidan contratar tus servicios más fácilmente.

• Responde a las reseñas negativas: Si respondes a las reseñas demostrarás a los usuarios que te preocupas por tus clientes. Según una encuesta de Bazaarvoice, 7 de 10 encuestados afirman que su opinión cambió después de que una compañía respondiera a una reseña.

• Ofrece un incentivo por reseña: Si no logras que tus clientes escriban reseñas para tu negocio, ofréceles un incentivo, como un descuento para la siguiente sesión de fisioterapia o incluso una sesión gratuita. De esta forma les motivarás a dejar su opinión. Puedes crear un cartel y colgarlo en la recepción de tu centro de fisioterapia e imprimir tarjetas para dárselas a los clientes que hayan escrito la reseña, para que puedan canjearlas por el descuento o la sesión gratuita.

También existen otras plataformas en las que los usuarios suelen consultar reseñas antes de contratar cualquier servicio, como Yelp, que ya aloja más de 70 millones de reseñas sobre todo tipo de negocios y recibe una media de 130 visitas únicas cada mes. 

CASO de éxito Marketing para Fisioterapeutas

¿Qué aplicamos con nuestro cliente?

Todo plan de marketing para fisioterapeutas debe tener una serie piezas que deben encajar. Hacer que todo encaje hará que aparezcan sinergias, acercándonos más rápido a los objetivos fijados. Las herramientas que usaremos en el plan de marketing digital son:

1- Desarrollo de Página Web

La página web es el eje en torno al que debe girar nuestro plan de marketing digital para clínicas de fisioterapia es la página web. En internet, la página web es el equivalente a la clínica en el mundo real, es nuestro sitio en la red. Por tanto, es importante que si queremos transmitir seriedad y confianza en los usuarios, que nuestra página web esté bien diseñada y desarrollada, lo que ayudará a la reputación de la clínica de fisioterapia.

Existen múltiples factores que debemos tener en cuenta para que nuestra web esté bien hecha y nos ayude a conseguir los objetivos fijados. Los aspectos más relevantes deben ser:

• Usabilidad y Experiencia del Usuario (UX): Es importante que el impacto visual de la web sea atractivo pero lo es mucho más que genere una buena experiencia en el usuario. Hay que adaptar el contenido a todo tipo de usuarios, con independencia de su nivel de navegación. Puede resultar muy frustrante que un paciente busqué alguna información en concreto y no lo encuentre. Esto suele pasar con el número de teléfono o con el contacto con la clínica.
• Web Responsive: En la actualidad, alrededor del 60% del tráfico web ya se realiza desde un smartphone o una tablet. Por ello, es importante que la página web se adapte a todo tipo de dispositivos y de sistemas operativos.
• Velocidad de carga: El último punto a tener en cuenta, es tener un página web que no tarde en cargar. Los usuarios son cada vez más impacientes y exigentes, por lo que si la web tarda mucho es muy posible que desistan y se vaya a otra clínica de fisioterapia.

2- SEO

En la actualidad, ya no vale con tener una página web atractiva sino que hay que diseñarla de forma que tenga un buen posicionamiento en los buscadores, como Google, para que los pacientes nos encuentren. A esto es lo que se le conoce como SEO. En función de las acciones que se hacen, se puede dividir el SEO en dos tipos:

• SEO on page: Son las acciones sobre las que tenemos el control porque se realizan en nuestra web. Las más importantes son el etiquetado de los H1, H2,…, tener bien diseñadas las snippets, imágenes de tamaño adecuado y con el alt correcto, que las url sean amigables, uno de los más importantes es que el contenido sea realmente de calidad para el usuario y por último, que la web tenga un enlazado interno que facilite la navegación del usuario.
• SEO off page: Son las acciones que influye, pero que al hacerse fuera de la página de la clínica, no las controlamos. Básicamente se reduce a los enlaces que se dirigen hacia la página de la clínica. A esto se le conoce como LinkBuilding. Es uno de los factores más importantes, ya que los buscadores entienden que si la web es referenciada por otras páginas, es que tiene contenido relevante para el usuario.

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3- Publicidad en Google Adwords

Otra táctica del plan marketing para fisioterapeutas es aplicar la publicidad que se hace en internet, ya sea en buscadores o redes sociales. El SEM o Search Engine Marketing es la publicidad que se hace en los buscadores como Google. Tiene una gran ventaja, y es que apareceremos cuando el usuario realice la búsqueda de un termino determinado, por lo que tiene ya una predisposición a encontrar, por ejemplo, un fisioterapeuta en su ciudad. Esto aumento nuestro tasa de éxito.

El Social Ads es la publicidad que se hace en las redes sociales, y cuenta como punto fuerte, en la segmentación que se puede hacer. Las plataformas de gestión publicitaria te permiten acercarte al perfil de tu cliente tipo, pudiendo segmentar por edad, sexo, gustos, localización,…

4- Social Media

Es imposible diseñar un plan de marketing para fisioterapeutas sin tener en cuenta a las redes sociales. Actualmente, las redes sociales son una plataformas ideales para hacer llegar a los usuarios nuestros mensajes y nuestros contenidos. Es un medio relativamente barato, donde la clínica puede tener contacto con un gran número de pacientes.

Además las redes sirven para recoger el feedback de nuestro servicio, resolver dudas y posibles quejas, en definitiva, para tener un contacto con el paciente más allá de nuestra clínica. Esto nos puede servir para saber qué cosas podemos mejorar o qué servicios podemos incorporar para mejorar nuestra clínica y la satisfacción de nuestros pacientes.

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5- Email marketing para fisioterapeutas

El email marketing es una de las estrategias más efectivas para fidelizar a los clientes. La mayoría de las personas leen sus correos electrónicos varias veces al día, por lo tanto, ofrecer a tus potenciales clientes contenido de valor por este medio es esencial.

Por medio de ellos, puedes enviar newsletters para darles información útil relacionadas con algunas dolencias, consejos sobre salud y rehabilitación. Además, puedes utilizarlo para informar de promociones en tu clínica de fisioterapia, recordarles la hora de su cita, entre muchas otras cosas.

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